Внимание! Новая статья на тему: «5 почему»

10.10.2019

Внимание! Новая статья на тему: «5 почему» Уважаемые Коллеги! В разделе "БЛОГ" опубликована новая статья!


Тема: «5 почему» «5W»
Автор: Дмитрий Владимирович Фалкин



Сегодня хочу рассказать про очень полезный инструмент для поиска основных причин возникших несоответствий, который позволяет быстро построить причинно-следственные связи.

Напомню, что выявление основной причины, это одно из требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, а следовательно - обязанность лабораторий. Если не выявить основную причину несоответствия или не предпринять корректирующее действие, то не исключено повторение несоответствия.

За счет применения метода 5 почему можно выстроить «дерево» причин, т.к. при ответе на поставленный вопрос возможно возникновение нескольких вариантов.

За счет применения метода пять почему становится возможным определить и составить модель проблемной ситуации и соответственно более объективно работать с выявленным несоответствием.

Порядок применения метода 5 почему следующий: